Políticas de Reserva

TÉRMINOS, CONDICIONES, RESTRICCIONES, POLÍTICAS Y REGLAS DE LOS ALOJAMIENTOS

Por medio del presente documento, Marlone Hotel & Property Manager, en adelante referido como NBM GROUP S.A.S, representante legal de Marlone Hotel & Property Manager, se compromete a proporcionar servicios de alojamiento al huésped/cliente en la propiedad seleccionada. Esta prestación se realizará a cambio de una contraprestación económica determinada por el número de días y la cantidad de personas especificadas en la reserva.

En consecuencia, este documento detalla las REGLAS GENERALES aplicables a los alojamientos gestionados por NBM GROUP S.A.S.

POLÍTICA DE TARIFAS, INGRESOS Y CANCELACIONES

1. Check-in y Check-out: El check-in estará disponible a partir de las 16:00 horas. El check-out se establece a las 11:00 horas (hora colombiana). Cualquier solicitud de ingreso anticipado o salida posterior estará sujeta a disponibilidad y conllevará un cargo adicional.

2. Canal de Reserva: Todas las reservas de Casa Los Curazaos se gestionan exclusivamente a través de Airbnb. Esta página web es un catálogo informativo: no procesa reservas ni pagos. No solicitamos transferencias, consignaciones ni pagos por fuera de la plataforma; si alguien lo hace en nuestro nombre, no corresponde a Casa Los Curazaos.

3. Costo de la Reserva: La tarifa vigente por noche, los impuestos y los cargos de servicio son los que muestre el anuncio de Airbnb al momento de reservar, para las fechas seleccionadas.

CANCELACIONES Y CAMBIOS DE FECHA

Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos se rigen por la política de cancelación publicada en cada anuncio de Airbnb y por los Términos de Servicio de la plataforma. Consulta la política aplicable en el anuncio antes de confirmar tu reserva.

Para solicitar un cambio de fecha o una cancelación, hazlo desde tu reserva en la app o el sitio de Airbnb, o escríbenos por el chat de la plataforma. Las gestiones realizadas por ese canal quedan registradas y cubiertas por Airbnb.

4. Mascotas: No se permite el ingreso de mascotas sin autorización previa del propietario. Con aprobación, se aplicará un cargo adicional.

5. Tipo de Establecimiento: Los alojamientos se presentan como establecimientos turísticos y no como hoteles ni resorts.

6. IVA: Se cobrará un IVA del 19% a ciudadanos colombianos residentes en el país, de acuerdo a la normativa vigente.

POLÍTICA DEL CUIDADO DE LOS ALOJAMIENTOS

1. Ruido: Se prohíbe el uso de parlantes. Solo se permite música a volumen de celular o televisor.

2. Actividades de Riesgo: El huésped asume responsabilidad total por actividades como deportes, ejercicios o conducción.

3. Daños a la Propiedad: El huésped es responsable de cualquier daño, deterioro o pérdida que se produzca en las instalaciones, muebles, equipos, lencería o cualquier otro elemento de la propiedad durante su estadía, ya sea por uso inadecuado, descuido o accidente. Los costos de reparación, reposición o limpieza especializada serán cobrados al huésped responsable. El estado de la propiedad es verificado al ingreso y al momento del check-out; cualquier daño identificado posterior a la estadía será documentado y notificado al huésped dentro de las 48 horas siguientes al check-out.

4. Inspección: El personal tiene derecho a inspeccionar el alojamiento cuando sea necesario.

5. Papel Higiénico: Queda prohibido depositar papel higiénico en el inodoro. Use las canecas designadas.

6. Estadías Prolongadas: Para estadías mayores a 8 días, se requiere contratar servicio de limpieza a partir del noveno día.

ASPECTOS LEGALES

1. Menores de Edad: Se autoriza acceso a menores únicamente con permiso notarial de sus progenitores.

2. Prohibición de Fumar: Está estrictamente prohibido fumar dentro de los alojamientos, de acuerdo a la Ley 1335 de 2009.

3. Embriaguez: Se reserva derecho de admisión a personas en estado de embriaguez o bajo influencia de sustancias.

4. Enfermedades: No se permite ingreso a personas con síntomas de enfermedades infectocontagiosas.

5. Objetos Olvidados: Se notificará en 24-48 horas. Los no reclamados después de 48 horas serán desechados.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

NBM GROUP S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, informa que los datos personales suministrados serán tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.

Para mayor información sobre el tratamiento de datos, contacta a: nbmgroupsas@gmail.com

Al realizar tu reserva en Casa Los Curazaos, aceptas íntegramente todos los términos y condiciones descritos en este documento.